Retours
Éditeur du site, traitement des données et conditions d’utilisation et de vente.
1. Droit de rétractation
Pour les achats à distance, le consommateur peut se rétracter sans motif dans un délai de 14 jours calendaires : à compter de la réception de l’équipement par lui ou un tiers désigné autre que le transporteur ; pour les services, à compter de la conclusion du contrat. Pour une commande livrée en plusieurs fois, le délai légal court à partir de la dernière livraison. Les prolongations légales restent applicables.
2. Services d'installation déjà commencés
Commencer l’installation pendant le délai de rétractation nécessite votre demande expresse et les informations préalables requises. Si vous vous rétractez avant la fin, seule la partie effectivement réalisée peut être facturée proportionnellement, lorsque les conditions légales sont remplies. La perte du droit pour un service payant entièrement exécuté exige, avant le début, votre consentement exprès et la reconnaissance de cette perte à l’achèvement. L’acceptation générale des conditions ne remplace pas ces déclarations.
3. Équipements installés et personnalisation
L’installation ne supprime pas automatiquement le droit de rétractation. L’exception de personnalisation concerne uniquement les biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés. Une manipulation dépassant ce qui est nécessaire pour examiner l’équipement peut entraîner une dépréciation selon les règles légales, si vous avez été informé du droit de rétractation. Les garanties légales restent applicables.
4. Annulation de la réservation avant l'installation
Si vous exercez valablement votre rétractation avant le début de l’installation, nous remboursons l’acompte selon les règles de remboursement. Aucune pénalité, commission de paiement ou dépense générale n’est automatiquement déduite. Tout montant légalement exigible doit être justifié et respecter les exigences d’information et de demande préalables applicables.
5. Comment se rétracter ou demander un retour
Vous pouvez envoyer votre décision non équivoque à info@revoclima.com, avec la référence de commande et vos coordonnées ; aucun motif ni accord préalable n’est nécessaire pour exercer ce droit dans le délai. Nous accuserons réception et organiserons le retour. Sauf si nous proposons l’enlèvement, les biens doivent être retournés sans délai et dans les 14 jours calendaires suivant votre notification. Les frais directs de retour ne vous incombent que s’ils ont été annoncés avant le contrat et si la loi le permet ; les cas d’enlèvement à notre charge sont respectés.
6. Remboursements
Nous remboursons les paiements reçus, y compris la livraison standard applicable, sans retard injustifié et dans les 14 jours calendaires suivant votre notification de rétractation. Le même moyen de paiement est utilisé, sauf accord exprès différent sans frais pour vous. Les surcoûts d’un mode de livraison plus cher choisi par vous sont exclus. Pour les biens, nous pouvons différer le remboursement jusqu’à leur réception ou celle d’une preuve de retour, selon la première éventualité, sauf si nous avons proposé leur enlèvement.
7. Produits défectueux ou non conformes
Si l'équipement est défectueux ou non conforme, vous avez droit à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou au remboursement selon la garantie légale. Contactez-nous et nous nous en occupons.
8. Contact
Pour toute démarche concernant les retours, remboursements ou garanties, écrivez à info@revoclima.com ou par WhatsApp au +34 611 52 13 70.